Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Burada kurulumu baştan sona yaptıran resimli rehberleri, panelin her ekranı için kısa kılavuzları ve sorun çözme adımlarını bulabilirsiniz.
Konu başlıkları
Adım adım rehberler
Kurulumu baştan sona yaptıran, her adımı ekran görüntüsüyle gösteren uzun rehberleri içerir.
Başlarken
Portalınızı ilk kez kurarken izlemeniz gereken adımları anlatır.
Talepler
Günlük talep yönetimini anlatır: durumlar, atama, notlar ve işlem geçmişi.
Konu başlıkları
Talep formunu konulara göre nasıl düzenleyeceğinizi anlatır.
Garanti ve envanter
Sattığınız cihazların kaydını ve müşterilerin cihaz bilgilerini anlatır.
Hazır yanıtlar ve makaleler
Şablon kütüphanesini ve ekip içi bilgi bankasını anlatır.
Dosya ekleri
Dosya yükleme kurallarını, erişimi ve silme sürecini anlatır.
E-posta gönderimi
Giriş kodlarının ve bildirimlerin hangi sunucudan gönderileceğini anlatır.
Genel ayarlar
Saat dilimi, arama motoru ayarları, özel kod ve SSS ayarlarını anlatır.
API ve entegrasyon
API anahtarlarını, webhook’ları ve müşteri jetonlarını anlatır.
Adım adım rehberler
Kurulumu baştan sona yapın
Aşağıdaki dört rehber işi sırayla yaptırır ve her adımı gerçek panelden alınmış ekran görüntüleriyle gösterir.
Portalı ilk kez kurma
Panele ilk girişten müşterilerinize adresi duyurmaya kadar altı adımı anlatır.
Daha fazlaKendi alan adınızı bağlama
Portalı destek.firmaniz.com gibi kendi adresinizden yayınlamayı anlatır.
Daha fazlaPaneli kendinize göre ayarlama
Konu başlıklarını, ek alanları ve hazır yanıtları kendi iş akışınıza uydurmayı anlatır.
Daha fazlaAPI ve webhook ile bağlama
Anahtar üretmeyi, izinli adresleri yazmayı ve olay bildirimi kurmayı anlatır.
Daha fazlaSSS
En çok sorulanlar
Panel şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın. E-postanıza gelen tek kullanımlık kodla yeni şifrenizi belirlersiniz. Kod yalnızca kayıtlı ve aktif kullanıcılara gönderilir.
Müşterim giriş kodunu alamıyor, neden?
Önce paneldeki e-posta ayarlarını test edin. Kendi e-posta sunucunuzu kullanıyorsanız SPF ve DKIM kayıtlarınızı kontrol edin. Müşterinizden gereksiz klasörüne de bakmasını isteyin.
Bir eki yanlışlıkla sildim, geri alabilir miyim?
Hayır, onaylanan silme işlemi geri alınamaz ve dosya depodan kaldırılır. Bu yüzden silme iki adımlıdır: isteği gönderen kişi ile onaylayan kişi farklıdır.
Bir konu başlığını silersem eski talepler ne olur?
Eski talepler etkilenmez. Talepte sorulan soru ve verilen cevap birlikte saklandığı için geçmiş kayıtlar korunur. Silinen başlık yalnızca yeni taleplerde seçilemez.