Kişisel verilerin işlenmesi ve korunması hakkında aydınlatma metni

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Vita Vegantis Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan böyle “VitaVegantis” olarak anılacaktır), solveron.io adresli kurumsal web sitesi ile Solveron markalı teknik destek yazılımının tanıtım ve abonelik sayfasını, abone firmaların yönetim panellerini ve bu firmaların müşterilerine sunduğu teknik destek portallarının teknik altyapısını işletmektedir. Bu metin, VitaVegantis’in veri sorumlusu sıfatıyla işlediği web sitesi ziyaretçisi, demo/teklif başvurusu sahibi, abone firma yetkilisi ve yönetim paneli kullanıcısı verilerine ilişkindir.

VitaVegantis olarak siz değerli ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin son derece önemli olduğunun farkındayız. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve ilgili diğer mevzuatlar dahilinde sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmış olup tarafınıza sunulmaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni, Kanun’un 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmış olup kullanıcıların bilgisine sunulmuştur.

Veri işleme rolleri

VitaVegantis; satış, demo, teklif, abonelik, fatura, yönetici hesabı, panel erişimi ve kendi bilgi güvenliği kayıtları bakımından veri sorumlusu olup veri sorumlusuna ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Ticaret unvanı: Vita Vegantis Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Seyran Bağları Mahallesi Seyran Caddesi No:42/A, Çankaya / Ankara
• E-posta: info@solveron.io

Abone firmanın kendi müşterilerinin teknik destek talepleri, şikâyetleri, yazışmaları ve yüklediği görsel, video ve dosyalar bakımından ise, amaç ve vasıtaları belirleyen abone firma kural olarak veri sorumlusu olup VitaVegantis ise abone firmanın talimatlarıyla hareket eden veri işleyen sıfatında hareket etmektedir.

Kişisel verilerinizin elde edilme yöntemi ve işlenmesi

Kişisel verileriniz; web sitesi, demo formları, abonelik ve ödeme ekranları, yönetim paneli, e-posta, telefon, satış ve destek görüşmeleri ile sistem ve güvenlik kayıtları üzerinden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

İşlenebilecek veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

• Kimlik ve mesleki bilgi: ad, soyad, firma, görev ve unvan, profil fotoğrafı.
• İletişim: iş e-postası, telefon, adres ve iletişim tercihleri.
• Müşteri işlem: destek ve şikâyet kayıtları.
• Finans: ödeme bilgileri, kart bilgisi, fatura verileri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarih-saat, cihaz, tarayıcı, oturum, kullanıcı rolü, giriş ve denetim kayıtları.
• Görsel-işitsel: VitaVegantis’in doğrudan veri sorumlusu olduğu destek süreçlerinde kullanıcı tarafından yüklenen ekran görüntüsü, fotoğraf, video ve ekler.

Özel nitelikli kişisel verilerin siteye yüklenmesi amaçlanmamaktadır. Kullanıcıların destek talebi için gerekli olmayan kimlik belgesi, sağlık, biyometrik, finansal bilgi, parola veya üçüncü kişilere ait verileri sisteme yüklememesi gerekmekte olup aksi durumda bütün sorumluluk yükleyen kullanıcıda olacaktır. Üçüncü kişilere ait bilgilerin paylaşılması hâlinde, tarafınızın bu hususta aydınlatıldığını, üçüncü kişilerin bilgilendirilmesinin ve kanunen gerekmesi hâlinde açık rızalarının alınmasının sizlerin sorumluluğunda olduğunu da önemle belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin işlenme amacı ve hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz; demo ve teklif taleplerinin değerlendirilmesi, sözleşme ve abonelik süreçlerinin kurulması ve yürütülmesi, hesap ve abonelik yönetimi, satın alınan hizmete ilişkin destek hizmeti sunulması, sözleşme ve üyelik süreçlerinin yönetimi, faturalama ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, destek ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.

Bu kapsamdaki kişisel veriler, şirketimiz tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için ilgili mevzuat ve Kanun’un 5’inci maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Yukarıda sıralanan amaçlar kapsamına girmeyen durumlarda kullanıcı verileri, açık rızaya dayalı olarak işlenmektedir.

Kişisel verilerinizin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla; teknik destek hizmet sağlayıcılarına, iş ortaklarına, mali müşavir, avukat ve denetçilere, müşteri tarafından etkinleştirilen entegrasyon sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına Kanun’un 8. maddesindeki şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Kişisel verilerin Türkiye dışındaki bir sağlayıcıya aktarılması hâlinde Kanun’un 9. maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi aktarım şartlarından somut olaya uygun mekanizma kurulmadan aktarım yapılmaz.

Kişisel verilerin saklanma yöntemi, süresi ve alınan önlemler

Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziksel ortamlarda işbu aydınlatma metninde belirtilen işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve Kanun’da ve sair mevzuatta yer alan süreler dikkate alınmak suretiyle saklanmaktadır. Sürelerin sona ermesi hâlinde, söz konusu veriler Kanun’a uygun olacak şekilde silinmekte, anonimleştirilmekte veya imha edilmektedir.

Kişisel verileriniz, bilgi güvenliği standartları ve prosedürleri gereğince alınması gereken tüm teknik ve idari güvenlik kontrolleri ve önlemlerine tam uygunluk sağlanacak şekilde korunmaktadır.

Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Kanun’un ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, hangi hakkı ya da hakları kullanmayı talep ettiğinize yönelik açıklamalarınızı da içerecek şekildeki yazılı talebinizi, yukarıda veri sorumlusuna ilişkin belirtilen adrese kimliğinizi tespit edici belge ve bilgi ile bizzat elden iletebileceğiniz gibi, noter kanalıyla ya da info@solveron.io adresine elektronik posta ile de iletebilirsiniz.

İletilmiş olan başvurularınıza ilişkin yanıtlar, Kanun’un 13’üncü maddesinin 2. fıkrası gereğince, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç talebinizin VitaVegantis’e ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.

Başvurunuzda şu bilgilerin yer alması zorunludur:

• Ad ve soyad.
• Islak imza, mobil imza ve/veya güvenli elektronik imza.
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası.
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası.
• Talep konusu.

Bunun yanında veri sahibi olarak talebinize ilişkin bilgi ve belgeleri de başvurunuza eklemeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Ayrıca, kimlik kopyanızı bizlerle paylaşmanız hâlinde; adınız, soyadınız ve adres bilgileriniz dışında kalan diğer tüm bilgilerinizin tarafınızca karalanmasını ve anılan kopya üzerine “bu bir kopyadır” ifadesinin açıkça yazılmasını rica ederiz.

Öte yandan, başvurunuzun herhangi bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretin tarafınızdan alınabileceğini hatırlatırız.

Ayrıntılı bilgiye kvkk.gov.tr ve sikayet.kvkk.gov.tr adreslerinden ulaşabilirsiniz.