SSS
Sıkça sorulan sorular
Solveron’u değerlendiren firmaların bize en sık sorduğu soruları yanıtlarıyla birlikte topladık. Aradığınız soru burada yoksa bize yazın, aynı gün içinde yanıtlıyoruz.
Solveron kurulumu ne kadar sürer?
Barındırılan portal, firma kaydı açıldığı gün kullanıma hazır olur. Logo, renkler ve konu başlıkları panelden eklenir. Kendi sunucunuza kurulum ise veri taşıma dahil genellikle birkaç gün sürer.
Canlı sohbet, WhatsApp ya da telefon desteği var mı?
Hayır. Solveron, portaldan açılan talepler ve e-posta bildirimleriyle çalışır. Canlı sohbet ve mesajlaşma kanalları ürünün kapsamında değildir.
Müşterilerim şifre belirliyor mu?
Hayır. Müşteri e-posta adresini yazar ve gelen altı haneli kodla giriş yapar. Kod on dakika geçerlidir. Böylece şifre unutma ve şifre çalınması sorunları ortadan kalkar.
Hangi dosya türleri yüklenebilir?
JPEG ve PDF dosyaları yüklenebilir. Bir dosya en fazla 16 MB olabilir ve bir talebe en fazla beş dosya eklenebilir. Uzantısı değiştirilmiş dosyaları sistem reddeder.
Verilerim nerede tutulur?
Barındırılan portalda verileriniz korumalı bir veritabanında, dosyalarınız ise dışarıya kapalı bir depoda saklanır. Kendi sunucunuza kurulumda verilerin tamamı sizde kalır.
Mevcut destek sistemimden geçiş yapabilir miyim?
Evet. Veri taşıma, profesyonel hizmetlerimiz kapsamında yapılır. Garanti kayıtları Excel şablonuyla toplu olarak yüklenir, eski talepleriniz için de ihtiyacınıza uygun bir plan hazırlarız.
Panelin kullanımıyla ilgili bir sorunuz mu var?
Yardım merkezinde panelin her ekranı için adım adım kılavuzlar ve kurulumu baştan sona yaptıran resimli rehberler bulunur.
Hemen ücretsiz denemeye başlayın
Formu doldurduğunuz anda firmanıza ait panel açılır ve içeri girersiniz. Kart istemiyoruz, ücretsiz sürümün süresi de yoktur.