Posta ayarı yapmadıysanız ortak altyapı geçerlidir: giriş kodları ve bildirimler bizim sunucumuzdan, bizim adresimizden çıkar.
Bu bilinçli bir varsayılandır. Posta çalışmazsa giriş kodu gitmez ve müşteri portala hiç giremez; bu yüzden ilk günden çalışan bir yol bırakıyoruz.
Görünen ad ve yanıt adresi
Gönderen adresi bizim olsa da görünen ad ve yanıt adresi sizindir. Genel Ayarlar › E-posta Gönderimi sayfasından ikisini de belirleyebilirsiniz. Boş bırakırsanız firma adınız ve iletişim adresiniz kullanılır.
Ekibinize giden bildirimlerde yanıt adresi müşteriye işaret eder; böylece bildirimi yanıtladığınızda mesaj doğru kişiye gider.
Hangi olaylarda e-posta gider?
- Müşteriye: giriş kodu ve talebe gelen yanıt
- Ekibe: yeni talep ve yeni geri bildirim
- Yöneticilere: onay bekleyen ek silme isteği
Dahili notlar e-posta üretmez.