Özellikler
Teknik destek için gereken her şey
Müşterilerinizden gelen destek taleplerini tek panelde toplayın, takip edin ve çözüme kavuşturun.
Özellik listesi
Solveron neler yapar?
Müşteri portalı
Müşteri talep açar, yazışmaları izler, SSS’ye bakar ve geri bildirim bırakır.
Daha fazlaAkıllı giriş
Müşteri, e-postasına gelen altı haneli kodla giriş yapar. Şifre gerekmez.
Daha fazlaTalep yönetimi
Talepler durum ve önceliğe göre izlenir, ekip içi notlar talebin yanında durur.
Daha fazlaDosya ve fotoğraf ekleme
Dosyalar güvenle yüklenir ve yalnızca yönetici onayıyla silinir.
Daha fazlaGaranti ve cihaz kayıtları
Sattığınız cihazların seri numaralarını Excel’den toplu olarak yüklersiniz.
Daha fazlaHazır yanıtlar ve makaleler
Sık kullanılan yanıtlar şablon olarak saklanır, ekip bilgisi makalelerde toplanır.
Daha fazlaKullanım verisi
Talep sayısını, depo kullanımını ve ekibinizin yanıt süresini gösterir.
Daha fazlaKullanıcılar ve roller
Ekip üyeleri yönetici ya da destek personeli rolüyle çalışır.
Daha fazlaMarka ve görünüm
Logo, renkler ve portal metinleri panelden değiştirilir.
Daha fazlaE-posta gönderimi
E-postalar bizim altyapımızdan ya da sizin sunucunuzdan gönderilir.
Daha fazlaBildirim kanalları
Yeni talep ve yanıtlar e-posta ile bildirilir.
Daha fazlaÇok dillilik
Sistem altı dilde çalışır, Arapçada ekran sağdan sola döner.
Daha fazlaAPI ve webhook
Solveron’u REST API ile kendi yazılımınıza bağlarsınız.
Daha fazlaKendi alan adınız
Portal destek.firmaniz.com gibi kendi adresinizden yayınlanır.
Daha fazlaKonu başlıkları ve ek alanlar
Her konu için gereken bilgiyi forma siz eklersiniz.
Daha fazlaGüvenlik ve KVKK
Yetkiler, şifreleme ve kişisel veri sorumluluğu tek sayfada anlatılır.
Daha fazlaMüşteri tarafı
Müşteri tüm destek ihtiyacını tek panelden karşılar
Müşteri talep açar, geçmiş taleplerini görür, yanıt yazar ve dosya ekler.
- Akıllı giriş: e-posta ve tek kullanımlık kod
- Talep listesi ve yazışma ekranı
- Aranabilir SSS
- Geri bildirim formu
Ekip tarafı
Panel günlük işe göre tasarlandı
Talep listesinin her satırında müşteriyi, konuyu, önceliği, ilgilenen kişiyi, durumu ve bekleme süresini bir bakışta görürsünüz.
- Özet ekranı: durum sayıları ve yanıt bekleyen talepler
- Sade liste, sayfa başına 25 talep
- Müşteri kartı ve cihaz listesi
- Ayarları yalnızca yönetici değiştirir
Hemen ücretsiz denemeye başlayın
Formu doldurduğunuz anda firmanıza ait panel açılır ve içeri girersiniz. Kart istemiyoruz, ücretsiz sürümün süresi de yoktur.