E-posta gönderimi
E-postalar bizim altyapımızdan ya da sizin sunucunuzdan gönderilir
Giriş kodları ve talep bildirimleri varsayılan olarak bizim e-posta altyapımızdan gönderilir ve hiçbir ayar yapmadan ilk günden çalışır. Kendi alan adınızdan göndermek isterseniz kendi e-posta sunucunuzu (SMTP) tanımlarsınız.
İki seçenek
Ortak altyapı ya da kendi sunucunuz
Ayar yapılmazsa bizim altyapımız kullanılır. Bunu bilerek böyle tasarladık: e-posta çalışmazsa giriş kodu gitmez ve müşteri portala giremez.
- Ortak altyapıda gönderen adresini biz belirleriz
- Kendi sunucunuzda e-postalar kendi alan adınızdan çıkar
- Görünen adı ve yanıt adresini her iki seçenekte siz belirlersiniz
- Ekibe giden bildirimler yanıtlanınca e-posta müşteriye gider
Güvenlik
E-posta şifreniz güvende
Bu sayfada e-posta hesabınızın şifresi saklanır. Sayfayı yalnızca yönetici açabilir ve bilgileriniz aşağıdaki önlemlerle korunur.
- Şifre güçlü bir yöntemle (AES-256) şifrelenerek saklanır
- Kaydedilen şifre ekranda bir daha gösterilmez
- İç ağ adreslerine bağlantı kurulması engellenir
- Ortak altyapıda gönderen adresi değiştirilemez, böylece kimse başka bir firma adına e-posta gönderemez
| Bildirim | Kime |
|---|---|
| Giriş kodu | Müşteri |
| Yeni talep | Destek ekibi |
| Talebe yanıt | Müşteri |
| Yeni geri bildirim | Destek ekibi |
| Ek silme onayı bekliyor | Aktif yöneticiler |
Test
Bağlantıyı test edin, hatayı anlayın
Test düğmesi, e-posta göndermeden sunucunuza bağlanmayı dener. Bir sorun varsa bunu anlaşılır bir açıklamayla gösterir: kullanıcı adı ya da şifre hatalı, bağlantı kurulamadı ya da sertifika geçersiz gibi.
- Ayarlar her değiştiğinde eski test sonucu silinir
- E-postaların nasıl görüneceği ekranda gösterilir
- Gönderen ve yanıt adresleri otomatik belirlenir
- Dosya deposu için de benzer bir test vardır
| Sunucu | smtp.firma.com:465 |
| Kimlik | Kabul edildi |
| Sertifika | Geçerli |
| Gönderen | Modaport Destek |
| Yanıt adresi | destek@modaport.com |
Diğer özellikler
Solveron’un tamamını keşfedin
Müşteri portalı
Müşteri talep açar, yazışmaları izler, SSS’ye bakar ve geri bildirim bırakır.
Daha fazlaAkıllı giriş
Müşteri, e-postasına gelen altı haneli kodla giriş yapar. Şifre gerekmez.
Daha fazlaTalep yönetimi
Talepler durum ve önceliğe göre izlenir, ekip içi notlar talebin yanında durur.
Daha fazlaDosya ve fotoğraf ekleme
Dosyalar güvenle yüklenir ve yalnızca yönetici onayıyla silinir.
Daha fazlaGaranti ve cihaz kayıtları
Sattığınız cihazların seri numaralarını Excel’den toplu olarak yüklersiniz.
Daha fazlaHazır yanıtlar ve makaleler
Sık kullanılan yanıtlar şablon olarak saklanır, ekip bilgisi makalelerde toplanır.
Daha fazlaHemen ücretsiz denemeye başlayın
Formu doldurduğunuz anda firmanıza ait panel açılır ve içeri girersiniz. Kart istemiyoruz, ücretsiz sürümün süresi de yoktur.