Talep Ayarları › Hazır Yanıtlar sayfası yalnızca yönetici rolüne açıktır.
- Önce bir kategori oluşturun (Kargo, Arıza, Fatura gibi).
- Kategorinin içine yanıt ekleyin: bir başlık ve metin.
- Sıralamayı ihtiyacınıza göre düzenleyin.
Kategori ayrı bir kayıttır, yanıtın üzerinde duran bir metin alanı değil. Bu sayede yeniden adlandırma tek satırı değiştirir ve sıralama sizin kararınızdır.
Dolu bir kategori silinemez. Önce içindeki yanıtları başka kategoriye taşıyın; aksi hâlde kategoriyle birlikte yanıtları da kaybederdiniz.
Destek personeli nasıl kullanır?
Personel bu sayfaya hiç girmez. Metne talep ekranındaki Hazır Yanıt düğmesinden ulaşır ve yalnızca bir kopyasını düzenler; kütüphane değişmez.