Her konu başlığına ek alanlar bağlayabilirsiniz. O başlık seçildiğinde müşterinin formu bu alanlarla genişler.

Alan türleri

  • Kısa metin: tek satırlık giriş. Marka, seri numarası gibi kısa bilgiler için.
  • Uzun metin: çok satırlı serbest anlatım.
  • Dosya yükleme: formdaki yükleme alanını yönetir; etiketi buradan gelir.
Tür listesi bilerek bu üçüyle sınırlıdır. Eski kayıtlarda kalan sayı, seçim ve tarih alanları çalışmaya devam eder; başlıkları yeniden kaydettiğinizde uzun metne çevrilir.

Toplanan değerler nereye gider?

Doldurulan değerler talebe yazılır ve hem müşteri hem ekip talep detayında görür. Değerle birlikte sorunun o anki metni de saklanır: alan sonradan yeniden adlandırılsa ya da silinse bile eski talep neyin sorulduğunu korur.

Aynı değerler müşteri kartında “talep formlarından gelen bilgiler” başlığı altında toplanır.