Dahili notlar, müşteriyle yapılan görüşmenin ekip içi kaydıdır: kimi aradık, ne konuştuk, hangi karara vardık.

Notlar talep detayında yazışmadan ayrı bir panelde toplanır ve en yeni not üstte görünür.

Önemli davranışlar

  • Notun yazarı oturumdan yazılır; başkasının adıyla not bırakamazsınız.
  • Notlar müşteriye hiçbir kanaldan gitmez: ne sayfada ne API yanıtında ne de e-postada.
  • Dahili not e-posta bildirimi üretmez.
  • Not, talebin müşteriye görünen hiçbir alanını değiştirmez: durum, son mesaj sahibi ve son güncelleme tarihi olduğu gibi kalır.
Notlar silinemez ve düzenlenemez. Yanlış yazılan bir notu yeni bir notla düzeltin.