Hiç gitmiyorsa
- Bağlantı sınamasını çalıştırın.
- Ortak altyapıdaysanız ve sınama yoksa, adresin doğru yazıldığını kontrol edin.
- Müşteriden istenmeyen klasörünü kontrol etmesini isteyin.
İstenmeyen klasörüne düşüyorsa
Kendi SMTP sunucunuzu kullanıyorsanız alan adınızın SPF ve DKIM kayıtlarını tamamlayın. Bu kayıtlar, postanın gerçekten sizin alan adınızdan çıktığını alıcı sunucuya kanıtlar.
Ortak altyapıda gönderen adresi değiştirilemez. Değiştirilebilseydi bir firma başka bir markanın alan adından posta yollayabilirdi ve postalar teknik olarak “geçerli” görünürdü.
Giriş kodu sorunları
Müşteri on beş dakika içinde en fazla üç kod isteyebilir. Kod on dakika geçerlidir ve beş yanlış denemeden sonra kilitlenir; yeni kod istemek çözer.