Yasal
Kullanım koşulları
Bu Kullanım Koşulları, Solveron ile hizmeti kullanan müşteri (“Müşteri”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanmaya başlamanızla bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Paket kapsamı, süre ve ücretler ayrıca imzalanan sipariş formunda ya da sözleşmede belirlenir.
1. Hizmet
Solveron, müşteri portalı ve destek ekibi panelinden oluşan bir teknik destek merkezi yazılımıdır. Hizmet; barındırılan portal, kendi sunucunuza kurulum, mevcut uygulamanıza modül olarak ekleme ya da API üzerinden kullanım biçimlerinden biriyle sunulur.
2. Hesaplar ve kullanıcılar
- Firma kayıtları ve panel yöneticisi hesabı bizim tarafımızdan açılır; sonraki kullanıcıları yöneticiniz tanımlar.
- Panel kullanıcı hesapları kişiye özeldir ve paylaşılamaz.
- Hesabınızda gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz; kullanıcı ayrılışlarında hesabı zamanında pasifleştirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
3. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti yasa dışı içerik barındırmak, istenmeyen toplu e-posta göndermek, kötü amaçlı yazılım dağıtmak ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek için kullanamazsınız. Sistem kaynaklarına zarar verecek kullanımlarda hizmeti geçici olarak sınırlandırabiliriz.
4. Müşteri verileri
Portalınıza yüklenen verilerin sahibi sizsiniz. Bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz hizmeti sunmak için işleyen tarafız. Ayrıntılar gizlilik politikasında ve veri işleme ekinde yer alır.
5. Ücretler
- Ücretler seçtiğiniz pakete göre belirlenir ve aksi yazılmadıkça KDV hariçtir.
- Abonelikler seçilen dönem sonunda yenilenir; yenilemeden önce bildirimle sonlandırabilirsiniz.
- Ödenmeyen faturalarda, makul bir bildirim süresinin ardından hizmet askıya alınabilir.
6. Kullanılabilirlik ve destek
Barındırılan kurulumda hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir, planlı bakımları önceden duyururuz. Paketinize bağlı destek kanalları ve yanıt hedefleri sözleşmenizde belirlenir. Kendi sunucunuza kurulumda kullanılabilirlik sizin altyapınıza bağlıdır.
7. Fikri mülkiyet
Solveron yazılımı, markası ve belgeleri bize aittir. Size, sözleşme süresince ve kapsamıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Modül lisansı ile kurulumlarda kaynak kodun kullanım koşulları ayrıca düzenlenir.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği ölçüde toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki on iki ayda tarafımıza ödenen ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
9. Fesih ve veri iadesi
Sözleşmeyi koşullarına uygun olarak sonlandırabilirsiniz. Fesih sonrası verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır; bu sürenin ardından veriler silinir.
10. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.