Şablon metnine yer tutucu ekleyebilirsiniz. Personel şablonu seçtiğinde bu işaretler o talebin verisiyle değiştirilir.
Kullanılabilir yer tutucular
- Müşteri adı ve kurumu
- Talep numarası ve konusu
- Yanıtı yazan kişi ve firma adı
- Cihaz ve seri numarası
Yer tutucuları elle yazmanız gerekmez: düzenleyicide tıklanabilir rozet olarak sunulur ve rozetin etiketi sizin dilinizdedir.
Doldurulamayan yer tutucu
Talepte karşılığı olmayan bir işaret metinde olduğu gibi bırakılır ve üstte uyarı olarak listelenir. Boş bırakmak daha kötü olurdu: eksik, cümlenin içinde gözden kaçıp müşteriye gidebilirdi.
Yer tutucu işaretleri dilden bağımsızdır ve değişmez. Sistem dili değiştiğinde kayıtlı şablonlarınız bozulmaz.